親愛的會員您好:
《戲谷娛樂城》自從與您相遇結緣以來，已過了七百多個日夜了。
這段期間，感謝您們的不離不棄一路相伴。
您們的支持及愛護一直是我們最大、最暖心的鼓勵與動力。
但是，天下無不散的宴席，我們在深深的不捨與遺憾當中，我們不得不在今天向您宣布即將到來的離別。
《戲谷娛樂城》已確定即將在2/25 14:00 正式停止營運並進行關閉。

最後，再次感謝各位長期以來的支持與愛護，於此期間若有不盡完善之處，還請各位海涵與體諒。
您的建議，是我們不斷前進的動力，衷心期盼日後還能繼續提供各位最優質的服務與體驗！

我們將竭力為所有玩家做到完善的後續處理服務，請各位密切注意以下時程，以維護自身的權益。

 

《戲谷娛樂城》結束營運相關時程如下
● 2022/1/17 (一) 14:00 關閉儲值功能，雙平台商店下架，並公告相關權益說明。
● 2022/1/24 (一) 14:00 公告移轉其他遊戲方案內容、開放移轉、退費申請。
● 2022/2/25 (五) 14:00 關閉遊戲伺服器、戲谷M相關《戲谷娛樂城》服務。
● 2022/3/18 (五) 14:00 移轉、退費申請截止
● 2022/4/18 (一) 14:00 關閉官方粉絲團與相關服務。

※請玩家務必詳閱以下注意事項，以避免造成自身權益之損失。

【玩家相關權益】

1.《戲谷娛樂城》將會保留所有的遊戲資料、遊戲歷程及相關電磁紀錄三個月。
2.我們預計於1/24公告移轉至其他遊戲的方案內容，如希望針對已儲值但未使用完畢的寶石/金幣進行退費，請見退費方案說明。

3.《退費方案說明》：申請退費期間為:2022/1/24起~2022/3/18止。
3.1即日起可透過線上客服回報系統或E-mail至客服中心：ftsv@funtown.com.tw查詢可退費之寶石/金幣數量。
僅限儲值而尚未使用完畢的寶石或金幣可以申請，透過活動或其他非儲值方式獲得的寶石與金幣，不在退費申請範圍之內。
儲值購買之有價寶石及金幣在遊戲中會優先使用，所以結算時寶石及金幣使用數量若大於購買數量將不予退費。
請注意！申請退費後，在遊戲關閉前請玩家避免在遊戲中使用寶石及金幣，以免影響退費權益。
實際可退費之寶石及金幣以服務關閉時(2022/2/25 14:00)之計算為準。
3.2申請退費前需至遊戲內會員中心綁定遊戲帳號並完成手機驗證，
並下載填寫「戲谷娛樂城退費申請表」後傳真或E-mail回傳至客服中心：ftsv@funtown.com.tw。
3.3 退費方式在扣除營運及通路成本後，一律以10寶石=10,000金幣=1台幣進行換算(四捨五入至整數位計算)。
例，小谷尚有1,002儲值寶石及10,006,000儲值金幣，則小谷可退回1,101台幣。
計算方式：
(1,002/10)+(10,006,000/10,000)
=100+1,001(四捨五入至整數位計算)
=1,101
3.4若玩家已先行申請移轉方案，則將以移轉方案為主，將不再接受退費申請或其他變更，
故煩請玩家們先行確認需求後再行進行申請。